旅遊資訊 新型冠狀病毒(COVID-19)旅遊建議

全部文章

新型冠狀病毒(COVID-19)旅遊建議

新型冠狀病毒肺炎相關最新旅行訊息

有關新型冠狀病毒的訊息和數據每天都在變化,這讓你很難追蹤到與你相關的最新資訊與狀況。因此,我們將持續更新當前新冠肺炎(也稱為「 COVID-19 」)疫情相關最新旅行訊息, 無論你是現在需要這些訊息還是在不久的將來需要它,都值得你追蹤。同時,我們也鼓勵你閱讀在地政府或官方機構關於新型冠狀病毒肺炎的建議,例如世界衛生組織(WHO) 的通知和衛生福利部疾病管制署的指導, 以及其他可靠和值得信賴的新聞訊息來源,從而為你的旅行規劃做出更明確的判斷。

新型冠狀病毒相關旅遊限制和警示(持續更新)

疫情指揮中心因應新型冠狀病毒肺炎疫情的旅行建議

新型冠狀病毒(COVID-19)已達全球大流行,包括拉丁美洲、非洲及大洋洲影響範圍不斷擴大,病例數近期快速增加。基於民眾到國外各地均有感染風險,中央流行疫情指揮中心3月20日宣布:自3月21日零時起提升全球旅遊疫情建議至「第三級」(警告:Warning)。在防疫期間,民眾應避免所有非必要之出國旅遊,如果有旅遊之必要性,應在行前妥善查詢各國相關邊境及防疫措施;於海外旅行期間,應遵守當地防疫規定,並注意自身衛生健康安全。
參考閱讀:全球旅遊疫情升至第三級警告

2020年4月1日,中央流行疫情指揮中心為降低民眾感染風險,公布「社交距離注意事項」:第一階段是柔性勸說,建議民眾避免出席展覽會、體育競賽、演唱會等近距離接觸之社交活動,也應避免進入與維生無關之娛樂等性質之場所。並建議人與人之間,在室內應保持1.5公尺、室外保持1公尺之距離,若雙方正確佩戴口罩,則可豁免社交距離,但處於擁擠、密閉之場所仍應佩戴口罩。有較高機率近距離接觸,無法有效維持1.5公尺社交距離的場所,則業主應停止營業。第二階段是強制處分,除醫療、執行公務、維生等必要性活動,其餘非必要性活動,特別是娛樂活動,均在禁止之列。必要性活動亦須維持室內1.5公尺、室外1公尺之社交距離。與他人間若雙方均正確佩戴口罩,仍應保持至少1公尺之距離。搭乘大眾運輸時亦需全程配戴口罩,屢勸不聽者最高可處1萬5千元罰鍰。
參考閱讀:降低風險!指揮中心公布「社交距離注意事項」

中央流行疫情指揮中心於2020年5月6日宣布:經密切關注掌握中國大陸疫情情勢,評估疫情風險已逐步降低,自5月8日起,滯留湖北民眾可自行返台,惟搭機時應加強防護作為,並於返台後集中檢疫14天。同時,自5月8日起,每場中華職棒例行賽將1,000名觀眾進場觀賽。且目前仍暫停營業之業者,經各縣市政府評估符合防疫及安全條件後,可開放營業。並於5月13日宣布:為配合防疫新生活運動,酒店、舞廳等行業只要依循相關規範,包含個人的防護措施,業者或相關單位落實相關防疫規範並盡到管理的責任,即能在有條件的情況下適度開放業者復業。雖然台灣國內新冠毒病(COVID-19)疫情趨緩,不過國際疫情仍屬嚴峻,有關國際觀光旅遊及邊境管制,交通部觀光局表示,會配合指揮中心防疫措施辦理,目前持續暫停旅行業組團赴國外旅遊及接待來台觀光團體入境至6月30日。隨著國內COVID-19疫情風險降低,為了讓民眾順利恢復正常生活,中央疫情指揮中心5月26日宣布:規劃於6月7日後擴大鬆綁生活防疫規範,民眾只要配合實名(聯)制,及落實個人防護措施(勤洗手、無法維持社交距離時佩戴口罩),從事各項日常及休閒活動將不再受限於人數規範。
參考閱讀:
國內疫情趨於穩定,指揮中心逐步放寬防疫措施
享受生活促進經濟,業者、民眾齊響應「防疫新生活運動」
國內疫情風險低,做好防疫就可恢復正常生活
中華民國交通部新聞稿
國內本土病例持續零確診,生活防疫措施將鬆綁


新型冠狀病毒肺炎相關旅遊限制

為配合中央疫情指揮中心防疫措施,外交部宣布:自3月19日零時起搭乘飛機起飛來台的外籍人士,除持居留證、外交公務證明、商務履約證明,或其他經特別許可者外,一律限制其入境。台灣民眾及以上持證明或經許可入境者應配合指揮中心規定進行居家檢疫14天。入境後相應事由的單位將負責其住所、動線、工作場所的必要措施。有關居家檢疫規定及細節,可點擊這裡閱讀詳情。自台灣時間4月18日零時起,入境民眾過去14天(台灣時間4月4日零時起)如有歐洲、美洲地區旅遊史,登機前應主動出示符合居家檢疫條件的資料,若同住者有65歲(含)以上長者、6歲(含)以下幼童、慢性疾病患者(如心血管疾病、糖尿病或肺部疾病等)、無專用房間(含專用衛浴設備)者,入境後應入住防疫旅館;經查資料申報不實者,最高可罰15萬元,可點擊這裡閱讀詳情。自台灣時間4月21日零時起,入境民眾過去14天(台灣時間4月7日零時起)如有東南亞地區旅遊史,登機前除了應填寫「入境健康聲明暨居家檢疫通知書」,也須確認住處是否符合居家檢疫條件,以確保國內防疫安全,可點擊這裡閱讀詳情。自4月25日起,為奔喪或探視,居家隔離/檢疫者可有條件外出,可點擊這裡閱讀詳情。鑒於海外COVID-19(新冠肺炎)疫情持續,自台灣時間5月4日零時起,自海外入境民眾,登機前除了應填寫「入境健康聲明暨居家檢疫通知書」,也須確認住處是否符合居家檢疫條件,以確保國內防疫安全,可點擊這裡閱讀詳情。

如果是2020年3月21日(含)以前,以免簽證、落地簽證或持停留簽證入境台灣,且停留期限尚未逾期之外籍人士,其在台得停留期限,第3次自動延長30天(共計延長90天),毋需另行申請。但是,在台總停留天數不得超過180天。 此項措施將視疫情發展狀況檢討調整,可點擊這裡閱讀詳情(5月18日更新)。防疫期間,倘台灣地區無戶籍國民、大陸地區人民、香港或澳門居民居留原因消失者,即日起於居留有效期限內,得以臨櫃方式至移民署各服務站申請單次出境證,證件效期放寬為30日。若已逾期居留者不得辦理,僅可核發10日內自行出境之單次出境證,可點擊這裡閱讀詳情。
參考閱讀:新冠肺炎疫情期間,在台停留達180日且符合特定情形之外國人,得申請特別延期停留

同時,為避免疫情透過航空運輸傳播,維護國內防疫安全,中央流行疫情指揮中心4月23日再次宣布:國際COVID-19疫情持續嚴峻,除歐美國家疫情仍處高峰,中南美洲及鄰近我國之東南亞/南亞國家近期疫情呈上升趨勢。原本4月29日到期的「限縮兩岸航空客運直航航線」及4月30日到期的「全面禁止旅客來台轉機」二項政策,要繼續延長執行,何時解禁仍待視疫情狀況才能決定,以減少人口跨境流動與降低疾病傳播風險。而且由於國際新冠肺炎(COVID-19)疫情持續嚴峻,從4月1日起禁止入境需居家檢疫旅客搭乘國內航線班機及船舶等大眾運輸工具。全國酒店和舞廳,自2020年4月9日起停止營業,觀光景點、夜市及寺廟等,4月10日起人流管制。
參考閱讀:
衛生福利部疾病管制署新聞稿

全國酒店和舞廳,自9日起停止營業
觀光景點、夜市及寺廟等,4月10日起人流管制
延長2禁令!「兩岸直航航線」及「旅客來台轉機」繼續禁


世界各國因應新型冠狀病毒相關旅遊警示和公告

國家/地區 旅遊限制
玻利維亞 延長國家緊急狀態至6月30日止。
英國 自6月8日起開始國境管制措施,除指定行業人士(例如:公路修護人員、醫護人員、照護工作者、機師、空服員及負責藥物、臨床試驗與藥物監控之合格人員等)、不入境之轉機旅客、以及來自愛爾蘭、海峽群島(Channel Islands)及曼島(Isle of Man)旅客外,其他擬入境英國之旅客皆須於入境前填寫線上表格(英方將另公告網址),載明入境英國前之旅遊史及自我隔離住址,並於獲准入境後自行隔離檢疫14天。與家人或朋友同住者,隔離期間不得有訪客,且非必要不得外出;另暫住旅館者不得使用公共區域設施,且須與他人保持社交距離。
阿根廷 延長強制隔離至2020年6月7日止,並將持續陸海空全面封閉國界。
瑞典 即日起至6月15日除「歐洲經濟區」之成員國及瑞士國籍人士,其他國籍旅客除有瑞典居留權或有重要原因者,將被拒絕入境瑞典。
阿曼 3月17日起除海灣國家(GCC)公民外,禁止其他外籍人士入境。
委內瑞拉 即日起至2020年6月12日止全國持續實施社區隔離;另除貨機外,所有民航班機及私人飛機禁止進入委國,同時亦持續停止國內所有航班。
秘魯 即日起至6月30日維持全面關閉邊界,暫停所有陸、海、空及河運之國際旅客運輸。
沙烏地阿拉伯 已關閉所有機場並持續實施封鎖措施。
巴拉圭 自3月16日起關閉邊界,禁止外國人士入境,邊界重開時間未定;並減少巴國國民、有居留證之外國人、外交人員及獲授權入境的國際組織人員之入境地點。
泰國 規定自2020年4月4日零時起禁止所有國際航班入境泰國,此項禁令實施時間目前已延長至6月30日止。
厄瓜多 2020年6月1日起重啟國際及國內航空運輸(惠夜基機場國內航班延至6月15日開放),另將視班機往赴國之疫情,隨時調整或取消航班。擬赴厄國旅客須於入境前72小時內進行新冠肺炎PCR檢測,並出具英文或西班牙文陰性檢驗證明,始得登機及入境,所有旅客於入境後,均需實施居家隔離14天。另所有旅客入境時,將進行快篩檢測,倘為陽性,則需再次進行PCR檢測及後續追蹤。
蒙古 延長防疫高度警戒狀態至2020年6月30日。
薩爾瓦多 無限期關閉薩京國際機場,禁止民航客機起降(除貨機、人道救援、薩國軍機、醫療、緊急事件及不下機之技術性轉機者外),並視疫情發展調整。
宏都拉斯 即日起至6月7日晚間11時,持續關閉陸、海、空對外交通,禁止外籍人士入境宏國,宏國國民、具宏國居留權之外國人及駐宏外交團成員除外,惟入境後須立即進行居家隔離;外國人士得於取得宏政府授權後,經陸路或航空離開宏國。
瓜地馬拉 即日起至6月8日清晨5時止,關閉全境海、陸、空邊境對外交通,瓜國國民、在瓜具居留身分者、駐瓜國際組織暨外交人員與瓜國內政部特許人員除外,惟須依症狀程度進行至少7天居家或醫院隔離;此外,觀光客准予自授權關口出境。
俄羅斯 延長禁止外籍人士入境俄國。
多明尼加 自6月2日清晨6時起延長關閉全境陸、海、空對外交通12天,禁止所有外籍人士入境,多國國民、在多具居留身分者與駐多外交暨國際組織人員除外,惟須依症狀程度進行至少15天居家或醫院隔離。 
韓國 自2020年4月13日零時起,暫停包括台灣在內之90個國家/地區之免簽證入境措施,持該國家/地區護照入境韓國者,須申請簽證。
日本 自日本時間4月3日凌晨0時(台灣時間為2日晚間23時)起禁止來自台灣等73國的外籍人士入境(包含具「永住者」、「日本人之配偶」、「永住者之配偶」及「居留者」等資格);入境日本前14天內曾停留前述73國者,均須接受PCR檢查。
千里達及托巴哥 自3月23日起關閉邊境,禁止任何班機起降與郵輪停泊。
烏拉圭 烏拉圭政府宣布自3月25日起禁止所有外籍人士入境。
蘇利南 自3月14日零時起關閉機場及港口,限制入出境航班,至解除期限新通知為止。
烏茲別克 自2020年3月16日起暫時關閉對外空中及陸路交通聯繫,禁止所有外籍人士入境;自3月23日起關閉所有邊界,僅准外籍人士出境。
吉爾吉斯 自2020年3月17日起暫停所有外籍人士入境。
東加 2020年3月23日發布第6號旅遊警訊,宣布所有外國旅客未經衛生部許可均不得入境。
薩摩亞 2020年3月22日宣布進入國家緊急狀態,禁止所有外國旅客入境,返國居民須提供入境前5天之無感染新冠肺炎證明。
萬那杜 自2020年3月20起關閉國際航線。
貝里斯 自2020年3月21日晚上11時59分起關閉所有邊境,一般旅客無法自由進出(除貨運外)。另貝國移民部3月24日起暫停受理領務申辦(含護照、國籍、永久居留及簽證;除緊急情況及申請在貝停留合法身分外)。
馬來西亞 自2020年3月18日起至6月9日限制所有外國公民及遊客進入馬來西亞。
澳大利亞 自2020年3月20日晚間9時起,除澳洲公民、永久居民及其直系親屬(如法定配偶或同居伴侶、受撫養子女、法定監護人)外,原則禁止所有外籍旅客入境,澳洲電子旅行簽證(ETA)亦暫停接受線上申請。
海地 延長全國衛生緊急狀態至2020年7月19日,關閉所有機場、港口及陸路邊境、中小學、大學、工業園區(成衣廠)及公共場所,並實施宵禁(晚上8點至翌日清晨5點),要求民眾避免非必要外出。
哥斯大黎加 進入「國家緊急狀態」,並延長現行外國人入境禁令至6月30日。
巴拿馬 自2020年3月16日晚間11時59分起,禁止外國旅客入境巴國;自5月22日晚間23時59分起,延長全面暫停國際航班起降措施30日至6月21日。
哥倫比亞 延長緊急狀態管制至8月31日,禁止航班落地及旅客轉機(貨運、人道及緊急狀況例外)。另預定自9月1日起恢復開放航空運輸,並自6月1日起開放航空公司及旅行社售票;國內航線及內陸省市間客運維持管制至6月30日;關閉與委內瑞拉、秘魯、巴西、巴拿馬及厄瓜多之海、陸及河界至6月30日。
以色列 自2020年3月18日起,所有非以色列公民及永久居民均不得入境。
美屬薩摩亞 自2020年3月9日起暫停核發所有入境許可(Entry Permit),直至另行通知為止,即非持美國護照或擁有美薩移民簽證之外國籍旅客均禁止入境。
新加坡 自3月23日23時59分起,所有短期訪客,不論國籍,暫時停止入境,亦不得在新加坡轉機/過境。
越南 自2020年3月22日凌晨零時起,暫停所有外國人(包含我國人)入境越南。
菲律賓 自2020年3月22日零時開始禁止所有外籍旅客入境菲國,包含持工作簽證(9G)、特殊簽證(SRRV、SIRV、ABTC)及非移民簽證(47a(2))之旅客;菲籍人士配偶及子女、國際組織人員、外交人員及航空公司機組員不在此限。
巴林 自2020年3月18日起暫時停核發所有外國人落地簽證(visa on arrival),對外國旅客入境及特定航線班機採取限制措施。
印尼 目前得入境印尼之外籍人士包括已持有印尼居留證(ITAS)、永久居留證者(ITAP)、外交簽證/外交居留證、公務簽證/公務居留證者及陸海空交通工具的機組人員等。
澳門 3月18日起禁止除中國內地、香港、台灣地區居民及外地僱員身份認別證持有者以外的所有非本地居民入境。
美國 過去14天內曾到訪或過境中國內地的「非美國公民或居民」禁止入境。
紐西蘭 自2020年3月20日起禁止所有外國人入境。
加拿大 自2020年3月16日起禁止所有非加拿大與美國的旅客入境。
歐盟 自2020年3月17日起禁止境外人士到歐洲的非必要旅遊30日。
中國內地 持有簽證簽發日期為2020年3月28日之前的外國國民不准入境。
香港 自2020年3月25日起禁止所有非香港居民從海外國家或地區乘搭飛機抵港入境。

為維護民眾自身健康和旅遊安全,外交部將世界各國分別採取邊境管制及入境後檢疫措施用4種旅遊警示燈號標識:其中灰色警示為提醒注意;黃色警示為特別注意旅遊安全並檢討應否前往;橙色警示為避免非必要旅行;紅色警示為不宜前往,宜儘速離境。由於新冠肺炎疫情已造成全球大流行, 外交部配合疫情指揮中心,已將世界各國的旅遊警示燈號調升為「紅色」,建議民眾避免所有非必要之出國旅遊。
參考閱讀:
各類人士來台限制一覽表
(6月2日更新)
世界各國因應「新冠肺炎(COVID-19)」入境管制或限制措施
(6月5日更新)
世界各國因應「新冠肺炎」疫情相關措施一覽表(6月5日更新)
由於各國所採取之國境及飛航限制多未解除,針對外國人居留原因消失,且無法如期離境者,得第3次辦理專案延長離境期間(6月1日更新)

各間航空公司因應新冠病毒疫情影響之航班退/改簽政策(持續更新)

受新型冠狀病毒疫情影響,導致旅行需求大幅縮減,許多國家進一步實施日益嚴格的入境限制,導致多間航空臨時暫停部分航線,有出行計劃的旅客建議參考交通部民航局國內6月航線班機時刻表交通部民航局國際及兩岸定期客運班表班機即時離到站資訊以及各間航空公司的最新公告。

航空公司 航班異動查詢 退票 改簽
長榮航空 使用「航班離/到場證明」功能 符合退票條件者可免扣退票手續費 符合改簽條件者免改票手續費一次
台灣虎航 至「航班動態 」獲取最新航班消息 符合退票條件者可免扣退票手續費 符合改簽條件者免改票手續費一次
中華航空 關注華航公司官網班機異動 符合退票條件者可免扣退票手續費 符合改簽條件者免改票手續費一次
亞洲航空 登入這裡查看最新航班動態 退回已支付的票價保留在亞航BIG會員賬戶中,可用於下一次旅行預訂,且有效期長達365日 免費無限次改簽至2020年10月31日出發的原航線航班
酷航 關注航班臨時暫停通知 2020年3月15日(含)之前預訂2020年5月31日(含)之前出發的未取消航班,可以通過酷航官網「管理我的預訂」申請退款 2020年3月15日以後預訂的乘客,可以通過酷航官網「管理我的預訂」進行一次日期更改
國泰航空 點擊這裡查看最新航班消息 / 即日起至4月20日通過國泰航空預訂機票,可免除手續費,無限次更改行程;
2020年4月20日後,可致電當地的客戶聯絡中心作出更改。
新加坡航空 點擊這裡查看最新航班消息 / 機票在2020年3月15日(含)之前開立,可以取消之前的訂位並保留機票未使用部分的全額價值,可使用機票抵用金預訂於2021年6月30日之前完成的新旅程,且免付改訂手續費;
機票在2020年3月15日之後、2020年6月30日之前開立,則可透過管理訂位功能免費更改旅行日期一次,但機票不能以機票抵用金形式保留或獲得額外機票抵用金。
捷星航空 點擊這裡查看最新航班消息 符合退票條件者可免扣退票手續費 符合改簽條件者可改簽其他航班
土耳其航空 點擊這裡查看最新航班消息 符合退票條件者可免扣退票手續費 符合改簽條件者可改簽其他航班

長榮航空(EVA AIR)

航班異動最新情報

因應新冠肺炎疫情影響,自法國當地時間5月20日起,BR87/BR88台灣往返巴黎航班將暫時移至戴高樂機場第二航廈(2E)作業及起降,按此查看详情。3月24日淩晨零時起至4月30日,長榮航空不再承載經台灣轉機的旅客。若要瞭解你所搭乘之航班是否受到新型冠狀病毒肺炎疫情影響,可使用「航班離/到場證明」功能, 輸入航班出發或抵達日期,以及班機編號進行查詢,或按此查看航班異動訊息。其他詳細資訊可上長榮官網查詢。

航班取消及改簽政策

凡符合長榮航空因應新型冠狀病毒肺炎疫情相關公告之改票作業辦法的旅客 ,可於特定時間內, 免改票手續費一次。如以非自願原因辦理退票,將免扣退票手續費,具體詳情可查看長榮航空最新改票退票作業辦法。若是透過旅行社訂位購票,可聯絡原開票旅行社更改/取消航班;若透過「長榮航空服務中心」或「長榮航空官網/手機APP」訂位購票,可聯絡長榮航空各地服務中心,也可以點選變更航班(適用台灣地區) 辦理改簽手續。透過「長榮航空服務中心」購票,則需要聯絡原開票單位辦理退票;透過「長榮航空官網/手機APP」購票,則可以直接在購票與行程管理之「退票申請/查詢」中申請退票。
參考閱讀:
長榮航空新型冠狀病毒肺炎資訊專區

長榮/立榮航空因應新冠病毒疫情影響之國際、兩岸及港澳航線改、退票作業辦法 (5月15日更新)
長榮航空航班異動訊息


台灣虎航(Tigerair Taiwan)

航班異動最新情報

因應新型冠狀病毒肺炎疫情之防疫措施台灣虎航將取消2020年6月1日至2020年6月30日東京成田、大阪關西及首爾仁川航線(個別航線除外)。若要瞭解你所搭乘之航班是否受到新型冠狀病毒肺炎疫情影響,可至「航班動態 」獲取最新航班消息,詳細情況可上台灣虎航官網查詢。

航班取消及改簽政策

凡於符合台灣虎航因應新型冠狀病毒肺炎疫情影響改、退票作業辦法之適用對象,如選擇日期仍有可售座位時,可免費更改限定日期內的機票,且得免收票差及手續費,更改以一次為限。符合台灣虎航因應新型冠狀病毒肺炎疫情影響改、退票作業辦法之適用對象,可選擇退費,且不需支付任何手續費。
符合台灣虎航因應新型冠狀病毒肺炎疫情相關公告之改票作業辦法的旅客,請參照各改票作業辦法,且須進線至台灣虎航客服中心+886-2-7753-1088。若是選擇退票之旅客,可直接進入線上表單填寫即可,無須進線至客服中心。若是透過旅行社購買機票之旅客,需聯絡原購票旅行社辦理;原始購票非透過台灣虎航官網者,需聯絡原開票平台處理。
參考閱讀:
台灣虎航新型冠狀病毒肺炎資訊專區

台灣虎航因應新型冠狀病毒肺炎疫情影響七、八月份改退票作業辦法(6月3日更新)
台灣虎航因應新型冠狀病毒肺炎疫情影響六月份改、退票作業辦法(5月22日更新)
台灣虎航提供機票免手續費改期 讓旅客自主調整行程更有彈性(4月15日更新)


中華航空(China Airlines)

航班異動最新情報

CI540/CI541台北-威海往返航線自2020年8月1日起暫停停飛,按此查看詳情。若要瞭解你所搭乘之航班是否受到新型冠狀病毒肺炎疫情影響,可持續關注華航公司官網班機異動,查看最新航班消息,詳細情況可上華航官網查詢。自2020年4月7日起中華航空針對台灣地區出發行程所收取之航空客運燃油附加費,短程航線(包含香港航線)每航段收取5美元,長程航線每航段13美元。

航班取消及改簽政策

凡符合華航/華信因應新型冠狀病毒肺炎疫情相關公告之改票作業辦法的旅客,請參照各改票作業辦法。若是透過華航網站及中華航空客服中心、票務櫃台或機場櫃台購買之機票,且自購票日次日至2年內(以機票第一段出發地時區為準)可申請退票;若為哩程兌換之免費酬賓機票及原始機票購自旅行社之機票均不適用網路退票申請,需联络機票出發站華航或華信分公司全球營業所辦理。
參考閱讀:
中华航空新新型冠狀病毒資訊服務專區

華航/華信因應新型冠狀病毒疫情影響,改票退票作業辦法(6月2日更新)


亞洲航空(AirAsia)

航班異動最新情報

爲了全力配合相關政府部門及中國民航局做好新型冠狀病毒感染肺炎的疫情防控工作,亞航已於2月29日前,暫時取消部分往返中國大陸的航班。若要瞭解你所搭乘之航班是否受到新型冠狀病毒肺炎疫情影響,可關注AirAsia Twitter (@AirAsia)、 官方Facebook (facebook.com/AirAsia)、官方微博(@亚航之家) 及微信公眾號(亚洲航空)的最新消息;或於support.airasia.com聯絡客戶服務團隊取得協助。也可以登入airasia.com/flightstatus查看最新航班動態。

航班取消及改簽政策

為了在雲過天空時,旅客能立即重返旅程,亞洲航空提供兩種靈活的機票退改簽選擇方案:第一種,將退回已支付的票價保留在亞航BIG會員賬戶中,可用於下一次旅行預訂,且有效期長達365日;第二種,免費無限次改簽至2020年10月31日出發的原航線航班。你可以依據自己的情況通過AVA選擇「我的航班被取消了/ 我想更改/取消航班 」提交機票退改簽申請。
參考閱讀:亞洲航空COVID-19 更改航班指南


酷航(Scoot)

航班異動最新情報

因新型冠狀病毒疫情持續擴散,導致旅行需求大幅縮減,許多國家進一步實施日益嚴格的入境限制,酷航將臨時暫停大部分航線,詳情請參考航班臨時暫停通知。若要瞭解你所搭乘之航班是否受到新型冠狀病毒肺炎疫情影響,可關注酷航官網或者酷航APP最新航班暫停公告或者致電酷航客服中心。

航班取消及改簽政策

2020年3月15日(含)之前預訂2020年5月31日(含)之前出發的未取消航班,可以通過酷航官網「管理我的預訂」(Manage My Booking)申請退款來改變旅行計劃。通過第三方預訂渠道或旅行社預訂的旅客,需聯絡第三方或旅行社辦理退款;2020年3月15日以後預訂的乘客,可以通過酷航官網「管理我的預訂」進行一次日期更改。只需支付機票差價,無需支付更改手續費。
參考閱讀:
酷航COVID-19 更改航班指南
(6月3日更新)
酷航新冠肺炎退費政策(5月29日更新)
因應冠狀病毒疾病 (COVID-19)影響_自台灣始發航班旅客政策(6月4日更新)
酷航6月航班信息(6月4日更新)
針對乘客的新增預防新冠肺炎措施(6月3日更新)


國泰航空(Cathay Pacific)

航班異動最新情報

因應新型冠狀病毒(COVID-19)疫情及多國政府實施旅遊限制,令旅遊需求嚴重下滑,國泰航空及國泰港龍航空將於4月及5月削減96%客運網絡運力。國泰航空將營運各每週三班航班往返香港及12個目的地,包括:倫敦(希思路)、洛杉磯、溫哥華、東京(成田)、台北、新德里、曼谷、雅加達、馬尼拉、胡志明市、新加坡及雪梨。國泰港龍航空將營運各每週三班航班前往3個航點:北京、上海(浦東)和吉隆坡。若要瞭解你所搭乘之航班是否受到新型冠狀病毒肺炎疫情影響,可按此查詢航班狀況,也可透過「自助管理訂位服務」查看預訂的最新資訊及航班安排。或者下載國泰航空的iOS 或Android應用程式,並開啟推送通知,就可以通過流動電話短訊或電郵接收航班動態,詳細情況上國泰航空官網查詢。

航班取消及改簽政策

計劃永遠趕不上變化,國泰航空為受新型冠狀病毒疫情影響的旅客提供更靈活的免費更改旅程方案。即日起至6月30日通過國泰航空預訂機票,可免除手續費,無限次更改行程;2020年6月30日後,可致電當地的客戶聯絡中心作出更改。
參考閱讀:
新型冠狀病毒(COVID-19)資訊中心

5月及6月乘坐國泰航空及國泰港龍航空的重要資訊(4月28日更新)
新型冠狀病毒COVID-19免費重新訂位(3月24日更新)
香港國際機場登機櫃檯臨時更改位置(5月21日更新)


新加坡航空(Singapore Airlines)

航班異動最新情報

由於新冠肺炎疫情擴散,民眾對於航空的需求減少,新加坡航空暫時減少全球航線服務,將持續觀察局勢,在必要時進行調整,可按此查看2020年5月份航班異動資訊。 若要瞭解你所搭乘之航班是否受到新型冠狀病毒肺炎疫情影響,可點擊這裡查看最新航班消息。

航班取消及改簽政策

受新冠肺炎疫情影響,新加坡航空同樣航空為受新型冠狀病毒疫情影響的旅客提供更靈活的更改旅程方案:如果你的機票在2020年3月15日(含)之前開立,可以取消之前的訂位並保留機票未使用部分的全額價值,可使用機票抵用金預訂於2021年6月30日之前完成的新旅程,且免付改訂手續費;如果你的機票是在2020年3月15日之後、2020年6月30日之前開立,則可透過管理訂位功能免費更改旅行日期一次,但機票不能以機票抵用金形式保留或獲得額外機票抵用金。
參考閱讀:新型冠狀病毒肺炎 (Covid-19) 訊息中心 (5月29日更新)


捷星航空(Jetstar)

航班異動最新情報

因受新型冠狀病毒COVID-19影響,捷星航空已暫停台灣往返越南、台灣往返大陸、台灣往返日本之部分航線。捷星亞洲在2020年3月23日至2020年4月15日暫時暫停所有航班。若要瞭解你所搭乘之航班是否受到新型冠狀病毒肺炎疫情影響,可點擊這裡查看最新航班消息。

航班取消及改簽政策

若取消/更改台灣往返越南的航班,將100%全額退款,或可以重新訂購其他航班,且無需負擔改票費用;若取消/更改出發日期為2020年4月1日至5月31日台灣往返新加坡台北往返大阪之航線,可免費更改航班日期,且出發/返回日期在2020年4月1日之前或者5月31日之後,或替換成原預訂同額代金券,可改訂捷星航班網絡任何目的地,也可申請全額退款取消預訂;若取消/更改台灣往返日本的航班,可獲得全額退款或同額捷星禮券,或更改旅行目的地到其他捷星日本網絡/目的地,也可更改出發日期到航班暫停飛日後的航班。
參考閱讀:
Covid-19旅遊信息

捷星亞洲延長暫停服務時間


土耳其航空(Turkish Airlines)

航班異動最新情報

爲保護公衆健康,預防新型冠狀病毒(COVID-19)大流行,土耳其航空將暫停國內航班至2020年6月4日,暫停國際航班至2020年6月10日。若要瞭解你所搭乘之航班是否受到新型冠狀病毒肺炎疫情影響,可點擊這裡查看最新航班消息。

航班取消及改簽政策

土耳其航空爲2020年3月20日之前和2020年3月28日之後購票的旅客提供了兩種人性化的退改簽政策。凡於2020年3月20日前購票的旅客,即使航班未取消,也可在2021年2月28日前免費改簽同艙機票,點擊這裡查看詳情;在2020年3月20日之後購買機票的乘客,則可在2021年12月31日前免費更改機票,點擊這裡查看詳情。由於航班取消的原因不同,所以土耳其航空的退票政策也將視情況的不同提供了不同的選擇,可點擊這裡查看詳情。
參考閱讀:新冠狀病毒資訊


其他航空因應新冠病毒疫情影響之航班異動/退改票資訊

航空公司航班異動資訊退改票資訊
華信航空查看詳情查看詳情
立榮航空查看詳情查看詳情
星宇航空查看詳情查看詳情
中國國際航空(深圳航空)查看詳情查看詳情
中國東方航空(上海航空)查看詳情查看詳情
中國南方航空查看詳情查看詳情
春秋航空查看詳情查看詳情
吉祥航空查看詳情查看詳情
山東航空查看詳情查看詳情
四川航空查看詳情查看詳情
海南航空查看詳情查看詳情
廈門航空(河北航空)查看詳情查看詳情
國泰港龍航空查看詳情查看詳情
香港航空查看詳情查看詳情
香港快運航空查看詳情查看詳情
澳門航空查看詳情查看詳情

參考閱讀:
航班變更與取消政策
航班延誤/航班取消怎麼辦?這些賠償你要知!

新型冠狀病毒Q & A

面對新型冠狀病毒(COVID-19)全球大流行這個突發狀況,Skyscanner羅列出了4條新型冠狀病毒肺炎期間大家關心的旅行須知:

新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)疫情下,旅行時如何保證安全?

實際上你可以採取很多保護措施,例如:經常使用肥皂和清水或酒精性乾洗手液進行手部清潔; 不要用手直接碰觸眼睛、鼻子和嘴巴;與咳嗽和打噴嚏的人至少保持一米以上的距離。
參考閱讀:世界衛生組織發佈預防新型冠狀病毒的基本措施

受新型冠狀病毒(COVID-19)影響我想取消我的旅行計劃,我應該怎麼做才能獲得退款?

首先,請給你預訂的航空公司、飯店或者在線旅行社打電話。如果你不知道是在哪間公司預訂的,則可以在你的銀行或者信用卡賬單上看到他們的名字,也可以通過預訂時從他們那裡收到的電子郵件來確認。
你可以在Skyscanner的幫助頁面找到更多的詳細內容,包括聯絡訊息。

我的航班因新型冠狀病毒(COVID-19)影響取消了,我怎樣才能得到退款?

請聯絡航空公司或線上旅遊業者。由於許多旅遊計畫受影響,客服專員較為忙碌,請耐心等候,並持續嘗試。如果該業者表示他們不提供退款,或是已經暫停營業,請與信用卡公司聯絡(適用於當初使用信用卡付款的預訂)。有購買旅遊險的旅客,也請與保險公司連絡。

因新型冠狀病毒影響導致行程取消、縮短或延誤旅遊保險賠償嗎?

這完全取決於你旅行保險中的政策和條款,可以查看他們的網站或者直接給他們打電話瞭解更多的訊息。

更多常見問題的答案,請閱讀新型冠狀病毒(COVID-19)疫情期間,常見旅遊問題及解答或點擊這裡。如果想要瞭解受新冠肺炎疫情影響取消已預訂飯店的問題可閱讀如果你預訂的飯店被取消了該怎麼辦一文。

注意:本文更新於2020年6月5日, 文中所有信息在發布時均是準確可靠的。但是,鑒於新型冠狀肺炎(COVID-19)疫情的危機性,信息將會隨著時間和地點的變化而變化。雖然我們不能確保文中的所有信息都是最新的, 但是我們會盡最大努力更新此頁面。
本文內容僅為一般性指導建議,並非為你或者與你相關的任何情況而設定的,強烈建議你在出行或者做任何有關旅行的決定前先查詢當地政府最新的旅遊建議。