新型冠狀病毒(COVID-19)全球大流行對旅遊業產生了前所未有的影響。我們知道新型冠狀病毒感染的肺炎可以在人際間傳播，外出旅遊會增加病毒傳播的風險。為了防止疫情擴散，滿足旅客的出行需求，旅遊業正在適應機場健康檢查和安全「無接觸式」的新世界。下面就跟著Skyscanner一起來看看，隨著疫情的持續延燒，人們的旅遊方式將會被哪些旅遊科技所改變！
「無接觸式」科技
在過去的十年裡，觸控熒幕技術已經運用到了旅遊業。使用觸控式螢幕自助值機逐漸取代了人工值機的方式。但是，如果每次使用後不立即給熒幕消毒，將會成為病毒在人與人之間傳播的一種途徑。
為了迎接後疫情時代，我們現已開始使用「無接觸式」科技，利用生物識別技術就可以完成身份驗證和行程預訂。這意味著旅客的報到方式將會從掃描護照和身份證，轉向為電子登機牌和虹膜辨識或人工智能面部識別。其中，美國的達美航空就已經開始使用面部識別的方式進行登機，聯合航空也正在測試中。同時，新加坡樟宜機場也將推出新的無接觸式機器，透過紅外線感應來追蹤手指動作，旅客無須接觸螢幕就可完成自助報到與行李託運。加拿大、冰島、義大利、日本和西班牙的機場，也正在測試此項技術，相信後期將會有越來越多的機場採取「無接觸式」科技值機。
安全預約科技
通過預約排隊機制，我們將永遠告別機場過安檢時排場長龍的狀況。因為之前過安檢要求旅客之間肩並肩站著，並且要與其他人共享盛放包和鞋子的塑料托盤。在防疫的關鍵時期，這非常不利於保持社交距離。為了保護旅客的健康安全，智慧預約科技將應運而生。
“為了防止過度擁擠，保持社交距離，機場將採取預約排隊機制。我們可能會進入到一個預約的社會，那些習慣於在最後一刻才做計劃的人要盡快適應。”
Skyscanner的產品主管Dave Thomson
蒙特利爾國際機場就已經開始實行預約排隊機制，旅客通過提前預約，過安檢時就無需排隊等待。當然，這項技術也一直在完善，不久的將來我們的行李也可以通過不同種類的計算機視覺系統來完成安全檢查，安檢螢幕將會隨著這項技術的成熟逐漸消失。
清潔科技
航空業營銷策略公司 Simplifying預測，未來將進入「清潔旅行」時代。所有的行李都需要執行全面清潔消毒作業，包括隨身行李也需要經過清潔消毒才可以帶上飛機。手提行李會在X光安檢機內通過紫外線照射或清潔噴霧進行快速消毒。
桃園國際機場配合防疫，自2020年3月起針對入境航班旅客託運行李，執行清潔消毒作業，在行李櫃打開後、卸下行李後各噴灑一次。並強化航廈內空橋、登機門、候機室、手扶梯、電坡道扶手等各項設施設備的消毒及清潔頻率。新加坡樟宜機場也已經對電車、登機櫃檯和安全托盤進行了消毒，並噴射了長效抗菌的消毒塗層，以降低病毒傳播的風險。現在幾乎所有的機場都加強了安全防護清潔措施，並且安裝了多個自動感應洗手機。
自助支付系統科技
商店的傳送帶和收銀台都是病毒傳播的途徑之一，為了降低接觸和感染病毒的機會，現大力推廣行動支付系統來減少病毒的傳播風險。
“全球將以令人難以置信的速度轉向行動系統和「無接觸式」科技，使用鈔票和現金支付的方式很快會被替代。”
Skyscanner的產品主管Dave Thomson
還可以利用機器人執行送貨、送餐任務。你只需要通過虛擬實境或者安全技術选择自己想要的商品或者食物，機器人收到指令後便會把選好的商品或者食物送到你身邊。這樣可以很好的保持社交距離，減少人與人之間的傳播風險。
智慧健康檢測科技
旅行中能否檢測出新冠病毒？通過安全有效的健康檢查流程，是可以很好的篩檢出有相似症狀的旅客，進一步採檢以及安排就醫！為了防止疫情擴散，目前各國機場均採取體溫檢測措施來保證旅客的健康安全。那麼，旅遊技術是如何簡化這項流程呢？
韓國仁川機場使用智慧機器人為旅客檢測體溫。卡達哈馬德國際機場也推出了智慧屏蔽頭盔，工作人員戴上這個頭盔，通過紅外熱成像、人工智能和增強現實技術就可以檢測出旅客的體溫。運用智慧健康檢測科技，通過自動化技術就可以檢測出所有旅客的健康狀況，從而減少面對面的風險。
消毒機器人科技
為了降低病毒在人際間傳播的風險，機場每日會進行多次消毒作業，其實，這些任務完全可以通過機器人來完成。香港國際機場採用自動化清潔機器人，全面消毒機場的公共地方及旅客設施。智慧消毒機器人配備紫外線消毒燈及空氣過濾器，可全自動化移動，只需 10 分鐘便能有效消滅附近空氣及物件表面多達 99.99% 的細菌和病毒。新加坡樟宜機場也在各個角落部署了多個智慧清潔機器人，它們會對清潔後的地毯進行消毒。
經過臨床測試，消毒機器人在醫院和實驗室的運用越來越常見，而且越來越多的機器人將在機場投入使用。
AI 智慧系統科技
新冠狀病毒(COVID-19)肆虐以來，全球旅遊業備受衝擊，因此「後新冠疫情時代」加速了人工智慧技術的運用。高級身體掃描中的機器學習技術可以用來檢測爆炸物和槍支等違禁品的安全威脅。日本財政已經開始對這項技術進行投資，警政署也計劃在未來10年內引入一種基於人工智慧的系統，該系統將通過人工智慧分析的x射線圖像檢測違禁品。
這項科技會對旅遊有什麼影響？將會是一種更快捷、更安全的體驗！美國奧克蘭國際機場已經投入使用Evolv Edge人工智慧篩查平台，一個小時內就能對900人進行篩查。
社交與用餐科技
研究顯示，受疫情影響封鎖期間，人們最想去的是餐廳和咖啡館，雖然瑞典政府沒有發布嚴格的禁令，但是新冠疫情全球大流行影響了整個飯店行業。夏季飯店的訂單量大幅下降，就連在地的餐廳和咖啡館也很少有人問津。
瑞典的Lidköping飯店想出了一個巧妙的方法來應對這兩個問題。由於營業額下降了70%，飯店經理 Stadshotellet決定在飯店的空房間裡提供私人快閃晚餐，其中有67間快閃餐廳可接受預訂，最多可容納12人。雖然這種經營方式有點像客房送餐服務，但是精緻的餐具，配上精美的裝飾，讓人非常舒適。目前疫情尚未結束，社交距離仍需保持，也許這將會是一個非常不錯的想法！
飯店電視app科技
在飯店房間裡，旅客接觸最多的是什麼？當然是遙控器。新冠狀病毒(COVID-19)疫情在全球擴散，這嚴重影響了飯店業。飯店老闆和團隊正在制定解決方案，最大限度的降低病毒和細菌的傳播風險。
智慧電視和智慧雲管理公司Otrum為飯店設計了一款虛擬遙控器，旅客用自己的智慧手機在飯店房間的電視上掃描一個二維碼，就可以下載電視遙控app，下載完成後，可以通過自己的手機控制房間的電視。當旅客退房時，這個app就會自動關閉。
汽車自動解鎖科技
一旦到達一個新的目的地，你做的第一件事就是搭乘火車或者公共汽車前往住的地方，當然也有很多人會選擇租車。防疫關鍵期，汽車租賃業也正在不遺餘力的確保這一過程盡量沒有感染病毒的風險，他們正在聘請團隊研發一款不需要鑰匙，「自動解鎖」汽車的科技，從而減少人與人之間傳播的風險。
Sixt租車公司讓旅客無需與員工直接接觸就可以預訂、提貨和送貨。把汽車鑰匙放在儲物櫃裡，通過手機解鎖，旅客就可以取到鑰匙。其實，市場上已經有了移動控制的解鎖系統，Zipcar城市租賃公司正在使用該系統，利用他們的app解鎖汽車。隨著我們習慣了旅行的新常態，我們可以期待更多無需接觸的旅行技術解決方案。
旅行科技常見問題及解答
Skyscanner的產品主管Dave Thomson給我們分享了他對未來旅遊科技的預測：
我們將看到從“我怎樣才能又快又便宜的從A到B？”轉變為“從A到B的10個方法中，哪一種對於我和我的家人是最安全的？”將會提倡前往人口密集度低的地方旅遊。
將會以超快的速度轉向移動和「無接觸式」科技。這兩項科技在防疫方面卓有成效，現在有很多公司都停止了自己網路上產品的投資，開始研發app。
剛開始時人們通常對新科技的信任度很低，隨著時間的推移，這項科技就會被越來越多的人信任，並在我們的日常生活中無處不在。就像特斯拉最初只是有錢汽車愛好者的寵兒，但如今幾乎在倫敦每條街道上都能看到停放著的特斯拉。可悲的是，大多數案例都是圍繞新冠肺炎防疫科技追蹤和追蹤app系統失敗的方面進行描述，這些話題都會降低旅客的信任度。
瞭解新科技的數據是如何被使用的，以及它將如何存儲在跟蹤或跟蹤app的系統中。如果在機場或者火車站普及熱成像技術，人們便想知道它只是在測量體溫還是在做面部識別。那麼，就坦白地說清楚這項技術正在解決的問題，它是如何保證我們的安全和健康，以及它將使用哪些數據。
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