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德威航空

本頁面訊息最後更新於20180301

德威航空(英語:T'way Air、韓語:티웨이항공;國際航空代碼:TW)前身為韓星航空,為2004年創立於韓國首爾特別市的低成本航空公司。成立初期以飛往韓國濟州特別自治道的濟州國際機場國內航線,與飛往日本福岡縣福岡機場國際航線為營運主力。期間曾因不敵國際油價飆漲一度易主,並於2010年重整內部營運方針,正式更名「T’way Air」重新面世。(經官方公告中文譯名為德威航空)

2012年起,德威航空積極開闢飛往日本、中國香港澳門、台灣、泰國寮國越南關島、塞班島在內,多個亞洲鄰近國家主要機場的國際航線,與往來中國與台灣地區間的包機航線。亦在近年相繼進駐首爾特別市的金浦國際機場、濟州特別自治道的濟州國際機場、大邱廣域市的大邱國際機場、光州廣域市的務安國際機場與光州國際機場,將服務據點普及於韓國全境機場內,亦有助鄰近國家國際旅客前來韓國觀光時,能夠根據行程規劃增添入境機場選擇。除了提升首爾地區以外機場的使用率,德威航空也成為了首家進駐大邱廣域市與光州廣域市地方機場的低成本航空公司。

德威航空 T'way Airlines 常見問題

德威航空如何訂票?

  1. 透過德威航空韓國官網或德威航空台灣區總代理官網訂購機票
  2. 透過其他線上訂票管道,例如Skyscanner搜尋比價便宜機票

德威航空共分為韓國官網以及台灣區總代理官網,兩邊訂位系統及票規皆不同。
旅客透過Skyscanner訂票所連結之官網為韓國官網,若要辦理改期/退票處理,須請旅客自行聯繫韓國客服(原購票單位)。
台灣區總代理-欣聯航國際旅行社因個資法關係,無權限處理韓國官網訂單,僅能處理透過德威航空台灣區總代理官網訂購機票之旅客後續更改事宜。

※旅客若在購票之後想要辦理改期/退票事宜,必須向原購票單位(旅行社或德威航空-韓國或台灣區總代理)提出申請。此外需留意可能無法退還差價,並需支付原購票單位的退票手續費。
透過Skyscanner訂票所連結之官網為韓國官網,後續處理問題請聯繫韓國客服人員(韓國客服專線 +82-1688-8686)

德威航空台灣區總代理官方規定(改期):

  1. 開票過後如果想要更改航班,則需收取單程新台幣1500元、來回新台幣3000元的手續費。(桃園-大邱/台中-仁川/高雄-仁川航段,開票後即不可更改日期與航班)
  2. 若是碰上旅遊旺季、跨年期間,則視情況補足差價。
  3. 若是想從旺季日期改為淡季日期,則不退還任何差價。

德威航空台灣區總代理官方規定(退票):

  1. 機票全程如未使用,開票後一年內必須完成退票手續,退票費單程新台幣1500元/來回新台幣3000元。
  2. 若回程未使用,退票方式計價方式為:來回票價減掉去程票價,並再減掉退票手續費(單程新台幣1500元/來回新台幣3000元),才是您的實際退票金額。
  3. 所有機票必須按照行程順序使用,否則將不受理退票。
  4. 如去程沒有如期搭乘(NO-SHOW),整張機票視同作廢,未搭乘之航段可退該航段之機場服務費。

超過期限未退票者,將會視為放棄權益。提醒旅客訂票務必確認細節,避免花費額外費用申請更改。

選擇德威航空

登機服務

目前德威航空台灣地勤代理為中華航空。國際航班於起飛前2小時開放辦理報到劃位,所有旅客皆須臨櫃才能劃位,如欲乘坐第1、15、16排另需加價現場付費。登機最後截止時間為該班機起飛前的40分鐘,旅客遲到可能導致櫃台關櫃無法登機。

行李須知

  1. 韓國官網:所有航線免費託運行李上限為15公斤/隨身手提為10公斤。
  2. 台灣區總代理官網:臺北松山機場-金浦國際機場免費托運行李為15公斤/隨身手提為10公斤(聯營航班為7公斤);其他航線目前至2019/03/30皆為20公斤/隨身手提為10公斤。
  3. 免費託運行李長、寬、高三邊之和不得超過203公分;隨身行李長、寬、高三邊之和不得超過115公分。
  4. 行李超重的超重費用為每公斤新台幣400元/韓圜13,000元(韓國限收韓圜;可使用信用卡支付),加購行李請直接向原購票單位辦理。

機艙服務

德威航空機上提供免費開水與付費餐食,另有免稅酒類、香氛、美妝、保養品、小禮品等商品販售。

母嬰搭機

旅客懷孕週數未滿32週,德威航空不會主動要求出示醫師證明,但請評估自身狀況。懷孕週數超過32週,必須出示該班機起飛前72小時內開立的醫師證明方可登機。每位成人可以陪同一位出生14天以上未滿2歲的不佔位嬰兒,如去程未滿2歲、回程已滿2歲需補足孩童票價之差額,嬰兒如需獨立座位必須照價購買機票。嬰兒推車尺寸符合100x20x20公分可以攜帶上機,超過必須託運。

入境韓國

台灣旅客目前可以免持簽證入境韓國,所有旅客皆須持有有效護照方可入境,入境天數不得滯留超過30日。所有旅客在入境前皆需填妥入境表格,並請遵守各國不同攜帶物品相關規範,如有攜帶超額的現金、匯票、旅行支票皆要提出事前申報,違者恐將面臨判刑或罰款處分。

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德威航空 - 聯絡方式

台灣區總代理-欣聯航國際旅行社客服專線

02-2509-8822 (週一至週五 09:00-18:00)

官方網站

https://www.twayair.com.tw/

Facebook專頁

https://www.facebook.com/twaytw/

台灣區總代理-欣聯航國際旅行社聯絡地址

104 台北市松江路111號7樓之1

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