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加拿大航空

本頁面訊息最後更新於20180227

加拿大航空(英語:Air Canada,國際航空代碼:AC)為總部位於加拿大蒙特利爾皮埃爾·埃利奧特·特魯多國際機場的國家航空公司,前身為創立於1937年的環加拿大航空(Trans-Canada Air Lines),初期提供加拿大溫哥華美國西雅圖的往返航點,1970年代後期曾一度發展為國營企業並更名為加拿大航空(Air Canada)。期間歷經1989年轉型為私有化並將主力偏重國內航線、歐陸航線與美國航線,隨後於2000年正式宣布併購破產的Canadian Airlines,於2004年撤銷破產保護改由ACE Aviation Holdings控股監督,成為加拿大航空的母公司。

加拿大航空為星空聯盟的創始成員之一,主要提供定期客運航班、定期貨運航班與客制包機服務,飛行目的地遍及全世界33個國家中的81個國際航點,與加拿大21處國內航點。另有其他3座樞紐機場分別設於加拿大境內的多倫多皮爾遜國際機場溫哥華國際機場以及卡加利國際機場。國內重點機場則有渥太華麥克唐納-卡蒂埃國際機場、哈利法克斯羅伯特·洛恩·斯坦菲爾德國際機場、艾德蒙頓國際機場、溫尼伯詹姆斯·阿姆斯特朗·理查森國際機場。

加拿大航空 Air Canada 常見問題

加拿大航空如何訂票?

  1. 官方網站訂購機票
  2. 透過加拿大航空台灣總代理-萬鈞旅行社代訂機票
  3. 透過其他線上訂票管道,例如Skyscanner搜尋比價便宜機票

加拿大航空如何改票?售出是否接受退票?

旅客如購買加拿大航空任何機票後,因不可抗力之各種因素需要取消或更改機票行程,可於購買機票24小時以內聯繫客服協助處理退換事宜,無需支付任何罰金並且返還全額退款。或是前往官方網站「我的預定」線上取消,將由系統自動辦理退款事宜。(僅限標有可退款的票券方可使用)

更換後的新機票,需在原機票的開票日期一年內使用,如新機票的票面價格比原機票還要來得低,則不退還任何差額,並視情況額外酌收修改票券手續費用。

值得留意的是,部分機票之所以有超值優惠引人購買,正是因為票面限制相較一般票券還多,例如常見票面標示「不可退款(non-refundable)」或「不可退款(non-ref)」等提醒字樣,都是一經售出即不提供退換,在購票前謹慎考慮才是上策!

加拿大航空如何申請額外服務?

旅客若是本身行動不便、額外身體因素或有特殊飲食需求,皆可以在航班起飛的48小時之前通知航空公司人員或是協助預定的旅行社承辦人員,當天即有地勤人員盡力提供以下服務:

  • 預先選位
  • 協助辦理劃位報到手續
  • 協助前往登機口
  • 協助登機與離機
  • 協助提供特殊餐飲
  • 協助將拐杖、助行器、輪椅等行動輔助裝置標示優先行李
  • 協助存放與取回行李和行動輔助裝置
  • 協助前往公共入境處會面接送者

選擇加拿大航空

登機服務

班機起飛前的24小時,即可受理線上辦理劃位報到手續並列印登機證。班機起飛前的12小時,另可前往美加各地機場與倫敦希斯洛機場,使用機場自助報到櫃檯(Kiosk機台)辦理並列印登機證。提早辦理報到手續,有助於旅客預留充足的時間通過安全檢查,如搭乘飛往美國的航班,在登機前另需通過美國入境處與海關部門的詳細檢查。

行李須知

依照航空公司規定,托運行李會因旅客的購票艙等、航班地區等因素而不同。旅客可於航空公司官方網站預估托運行李限額。所有托運行李皆需通過安檢,隨機抽樣可能開箱,過程有可能會破壞本身鎖具,建議旅客額外準備備用鎖具以利替換,並請摘除彈性束帶。如已預知行李超重,請於班機起飛前的至少2小時前臨櫃辦理,可在辦理報到之時現場支付超重費用。(渥太華麥克唐納-卡蒂埃國際機場恕不接受現金付款,僅收取信用卡)

座位選擇

旅客購買的票券中如有標示預先選位,即可於出發前優先選擇您的座位。旅客可以直接透過官方網站輸入個人預訂編號,查看訂單點選選位,即可線上查看實際座位挑選。商務艙、Latitude和Flex系列機票皆已包含免費選位;票價最低的Tango機票在購票時則可額外加價選位。

孕婦搭機

懷孕孕期36週以內的孕婦乘客皆可搭乘加拿大航空、加拿大胭脂航空、加拿大快運航空之航班。

嬰兒搭機

配方奶粉、母乳、果汁與嬰兒輔食可放置小容器視為隨身行李之一,由於並非各種機型皆有內裝機上冰箱,須事先將此類物品裝進自備保溫容器,機組人員可視情況提供冰塊協助保存。僅國際航班與美加航班的商務艙才提供嬰兒與兒童餐點,需在班機起飛前的18小時聯繫訂位中心訂餐。嬰兒餐點包含果泥、蔬菜、肉類、甜食;兒童餐點包含起司堡、雞柳條、三明治、布朗尼、葡萄乾。

搭機政策

加拿大官方規定不允許兒童持其父母的護照旅遊,所有人均必須出示自己的護照方可辦理搭機手續。詳細旅遊證件規範,可至加拿大航空的官方網站中查詢細節。

加拿大航空

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