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華信航空

本頁面訊息最後更新於2017111

成立於1991年的華信航空(英語:MANDARIN AIRLINES,國際航空代碼:AE),為中華航空全額投資之子公司,創立以來歷經幾次順應潮流轉型嘗試,現為經營區域性國際航線以及台灣國內航線為主的航空公司。

旅客如欲搭乘國際和兩岸航線,也可多加利用以下往返航點:

旅客如欲搭乘台灣國內航線,也可多加利用以下往返航點:

  • 20161204日起,華信航空全面接手台北飛花蓮台中飛花蓮兩地往返的定期航線航權分配,多數旅客亦可解決北部至東部、中部至東部舟車勞頓的通勤時間,建議提早洽詢航班預定機票。

華信航空 MANDARIN AIRLINES 常見問題

華信航空如何訂票?

  1. 官方網站訂購機票,系統每次僅能受理四位佔位旅客票券。
  2. 透過實體通路旅行業者代訂
  3. 其他訂票管道例如Skyscanner搜尋預定優惠機票

華信航空如何改票?

透過官方網站協助更改票券,可分為「可更改班次之機票」「限當日當次使用之機票」兩種不同的類型機票。其中我們也將官方公布規定,逐一整理給旅客參考:

  • 可更改班次之機票:可更改班次,免收手續費。
  • 限當日當次使用之機票:由於機票類別不同(例如:年票、早鳥票、促銷票、團體票等),是否能夠更改班次需視訂購規定辦理,在訂購此類票券前務必詳閱規定說明。
  • 如遇航空公司官方更改或取消該航班時,將不收取退票手續費用。
  • 透過實體通路旅行業者代訂的旅客,直接聯繫原旅行社票務人員協助辦理。
  • 透過其他訂票管道代訂的旅客,直接聯繫該管道的客服人員協助辦理。

華信航空如何退票?

如遇特殊情況需要辦理退票,除了透過實體通路旅行業者、其他線上訂票管道的旅客須另聯繫客服人員協助辦理。航空公司也提供了以下官方處理流程:

  • 以信用卡付款者:由信用卡原持卡人自行攜帶購票當時所使用的信用卡別,親自前往航空公司各地營業處或機場售票櫃檯辦理。
  • LINE Pay付款者:自開票日起算45日內,可在官網線上申請退票;逾期須至航空公司各地營業處或機場售票櫃檯辦理。
  • 退票費用會因當時銷售票價有所不同,退費金額最高不會超過票面價格的50%,同時也會收取相關手續費用。
  • 如遇航空公司官方更改或取消該航班時,將不收取退票手續費用。

選擇華信航空

登機服務

國內航線:班機起飛的前60分鐘開放辦理報到手續,最晚須在班機起飛的前30分鐘臨櫃辦理報到手續。台東機場相關服務由德安航空協助代理。國際和兩岸航線:班機起飛的前120分鐘開放辦理報到手續,最晚須在班機起飛的前60分鐘臨櫃辦理報到手續。

網路訂票

旅客可以透過官方網站、或是其他訂票管道例如Skyscanner搜尋預定優惠機票。官方網站和APP購票旅客可憑信用卡或LINE Pay付款;便利商店機台操作可憑現金或信用卡類付款。

行李須知

國內航線每位旅客享有單件10公斤內的免費托運;國際航線則為商務艙40公斤、豪華經濟艙35公斤、經濟艙30公斤的單件行李免費托運。行李的長寬高之總和不得超過158公分。

誤點處理機制

如遇天候、空中交通管制等任何突發考慮因素導致航班延誤或取消時,華信航空將會即時協助旅客疏散配套。國內航線如遇機位超賣無法提供劃位,將會優先依報到順序協調旅客另外改搭華信航空或其他友航的替代航班,旅客也可選擇退票或改票。

寵物搭機須知

B-738機型、國際航線的所有航班,均不受理寵物托運。國內航線除導盲犬可攜帶至客艙上機,其餘寵物加上籠具的總重量不可超過10公斤。攜帶貓狗進出金門的旅客們應準備好:申請文件、寵物登記証、植入晶片、簽署免責同意書。(進出澎湖則不受此限)

華信航空

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客戶聯絡中心

市話撥打:412-9000 / 手機撥打:02-412-9000

華信航空官網

https://www.mandarin-airlines.com/

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https://www.facebook.com/mda.aero

華信航空台北總公司

台北市敦化北路405巷123弄3號

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