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Satena航空

此信息最後更新於2017年8月28日

SATENA是哥倫比亞政府所擁有的航空公司,總部設置在哥倫比亞的波哥大,樞紐機場 維埃爾多拉多國際機場,經營哥倫比亞境內的航線。SATENA成立的宗旨包括和政府一起促進地區的經濟、社會發展,希望能成為偏遠難以到達的地區的交通選擇,進而促使地區均衡發展,並將環境保護列入公司的目標之一。

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預辦登機

Satena航空提供網路預辦登機的功能,可於飛機起飛前24至2小時於線上辦理登記。有行李要托運的旅客請在至少起飛時間2小時前至櫃檯準備,沒有行李要托運的旅客請於起飛前1小時抵達。

行李須知

每個旅客有一件5公斤手提行李的額度,尺寸不得超過43公分 X 34公分 X 20公分,並可再攜帶一件個人物品(15公分 X 10公分 X 20公分)。

每個旅客的托運行李基本是15公斤,但可能因航班而略有差異,部分航班的托運行李上限可能會增至20或25公斤。超過限額的行李需額外收費。

退簽改政策

Satena航空的機票若需退票,可由票據持有人或旅行社提供預約號碼、票號、旅客姓名、識別碼(ID或NIT)、電話,發送至reembolsospol@satena.com。退款將透過信用支費給旅客,並有退款申請表需填寫。

航空公司將於五個工作天內作出回覆,因旅客因素而退票的機票需收一定比例的費用。

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